Гарантия и возврат

Мы уверены в качестве товаров, которые продаются в нашем магазине, поэтому предоставляем гарантию на весь ассортимент продукции. В течении всего гарантийного срока товара мы берем на себя обязательства устранять дефекты, возникшие по вине производителя во время эксплуатации, а также при необходимости возвратить денежные средства или обменять товар на новый.

Гарантия начинает действовать с момента передачи товара покупателю.

Гарантия на возврат распространяется на:

1. Товар ненадлежащего качества, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

2. Товар надлежащего качества, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, качество, размер).

Гарантия на товар НЕ распространяется в случае:

1. Возникновения любых механических повреждений, возникших во время транспортировки, хранения и эксплуатации товара покупателем.

2. Отсутствия подтверждающих документов о покупке товара в нашем магазине.

3. Повреждения либо неисправности, возникшей при неправильной эксплуатации.

4. Самостоятельной доработки, улучшения либо какой-либо модернизации товара.

5. Завершения срока гарантийного обслуживания.

При возврате товара ненадлежащего качества:

1. Необходимо сообщить нам об этом любым удобным способом: написать на эл. почту info@1001kazan.ru, WhatsApp/Viber (+7-958-654-21-55), позвонить на бесплатный номер - 8-800-333-42-20, приложить фото- или видео-материалы, отражающие дефект.

2. В течении 3-х календарных дней мы свяжемся с Вами и предложим варианты решения проблемы (обмен товара на новый, замена неисправной части, возврат денежных средств с возвратом товара продавцу).

3. Вы вышлите неисправный товар на указанный нами адрес, для устранения дефекта или замены на новый. Доставка товара осуществляется за наш счет. В случае возврата денежных средств, Вам также будут возмещены расходы на транспортировку.

4. По завершению, мы высылаем Вам восстановленный или новый товар. Доставка производится за наш счет.

Возврат товара надлежащего качества

Если вдруг Вам не понравился или не подошел товар по форме, цвету или каким-либо другим параметрам, согласно с. 26.1 "Закона о защите прав потребителей" покупатель "вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней". Таким образом, Вы можете без проблем и объяснения причин в течении 7 дней вернуть товар нам и получить назад свои деньги.

Для этого:

1. Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки);

2. Товар не должен был быть в употреблении;

3. Вы должны предоставить нам документы, подтверждающие покупку этого товара в нашем магазине.

По ст. 26.1 ЗоЗПП "При отказе потребителя от товара (надлежащего качества) продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара". 
Согласно п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ «…покупатель вправе отказаться от исполнения… договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с» его исполнением.
Таким образом, при возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При частичном возврате стоимость доставки также не возвращается.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть, в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги переводятся почтовым переводом или перечислением на банковский или иной счет, указанный потребителем. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Если у Вас остались вопросы по гарантии или возврату, то Вы можете задать их нашим специалистам:

контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Многоканальный - 8-800-333-42-20
Тел./WhatsApp/Viber/Telegram - +7-958-654-21-55
Электронная почта - info@1001kazan.ru
Почтовый адрес: 398013, г. Липецк, ул. Ильича, 46а-109