8 800 333 42 20
8 958 654 21 55

Гарантия и возврат

Мы уверены в качестве товаров, которые продаются в нашем магазине, поэтому предоставляем гарантию на весь ассортимент продукции. В течении всего гарантийного срока товара мы берем на себя обязательства устранять дефекты, возникшие по вине производителя во время эксплуатации, а также при необходимости возвратить денежные средства или обменять товар на новый.

 

Гарантия начинает действовать с момента передачи товара покупателю.

 

Гарантия распространяется на:

1. Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

2. Товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, качество, размер).

 

Гарантия на товар не распространяется в случае:

1. Возникновения любых механических повреждений, возникших во время транспортировки, хранения и эксплуатации товара покупателем.

2. Отсутствия подтверждающих документов о покупке товара в нашем магазине.

3. Повреждения либо неисправности, возникшей при неправильной эксплуатации.

4. Самостоятельной доработки, улучшения либо какой-либо модернизации товара.

5. Завершения срока гарантийного обслуживания.

 

При возникновении гарантийного случая:

1. Необходимо сообщить нам об этом любым удобным способом: написать на эл. почту info@1001kazan.ru, WhatsApp/Viber (+7-958-654-21-55), позвонить на бесплатный номер - 8-800-333-42-20, приложить фото или видео материал отражающие дефект.

2. В течении 7-и календарных дней мы свяжемся с Вами и предложим варианты решения проблемы (обмен товара на новый, замена неисправной части, возврат денежных средств).

3. Вы вышлите неисправный товар на указанный нами адрес, для устранения дефекта или замены на новый. Доставка товара осуществляется за наш счет. В случае возврата денежных средств, Вам также будут возмещены расходы на транспортировку.

4. По завершению, мы высылаем Вам восстановленный или новый товар. Доставка производится за наш счет.

 

Возврат товара надлежащего качества

Если вдруг Вам не понравился или не подошел товар по форме, цвету или каким-либо другим параметрам, Вы можете без проблем и объяснения причин в течении 14 дней вернуть этот товар нам и получить назад свои деньги.

Для этого:

1. Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки);

2. Товар не должен был быть в употреблении;

3. Вы должны предоставить нам документы, подтверждающие покупку этого товара в нашем магазине.

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть, в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги переводятся почтовым переводом или перечислением на банковский или иной счет, указанный потребителем. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Если у Вас остались вопросы по гарантии или возврату, то Вы можете задать их нашим специалистам по телефону +7(800)-333-42-20 (звонок бесплатный) или написать нам на электронную почту info@1001kazan.ru.

 

 


Заказ в один клик